Что нужно знать, что бы получить право на гарантийный ремонт:
Во первых, должны быть правильно оформлены сопроводительные
документы (стоять печать или штамп с реквизитами организации,
которая реализовала Вам инструмент, дата продажи, подписи
продавцов).
Во вторых, необходимо убедиться в том, что серийный
номер изделия соответствует номеру, указанному в паспорте.
В третьих - проверить наличие пломб на изделии (если они
предусмотрены изготовителем).
В четвертых - проверить комплектность
и работоспособность инструмента, а также произвести осмотр
на предмет внешних повреждений, трещин, сколов.
Каждый инструмент комплектуется нашим фирменным гарантийным талоном.
Необходимым условием для проведения гарантийного ремонта является наличие правильно оформленного гарантийного талона, а также технического паспорта (сервисной книжки, руководства по эксплуатации) завода изготовителя!
В гарантийном талоне:
- должен стоять штамп сервисного центра ООО "АЛЕКС";
- должны быть заполнены реквизиты: "Наименование изделия", "Серийный номер", "Дата продажи", "Продавец" и стоять печать организации, которая продала Вам инструмент.
Покупая инструмент без данного гарантийного талона, Вы рискуете лишиться гарантийного обслуживания!
Когда
ремонт не подпадает под гарантию: Возможны случаи, когда
гарантийный срок еще не закончился, а ремонт не является
гарантийным. Это происходит, когда в результате экспертизы
инструмента установлено, что были нарушены правила эксплуатации,
что и привело к выходу его из строя. Ниже мы приведем самые
распространенные случаи, когда ремонт не является гарантийным:
- отсутствуют или неправильно заполнены гарантийные документы;
- отсутствует либо нарушена пломба завода-изготовителя;
- на инструменте имеются
внешние повреждения, трещины, сколы;
- поврежден шнур питания
инструмента;
- поломка штока электролобзика;
- сильное внутреннее загрязнение
инструмента;
- перенагрузка инструмента.
Полный
перечень случаев, при которых ремонт не является гарантийным
можно найти в инструкциях
О гарантийности - не
гарантийности электроинструмента:
Что
бы не попасть в подобную ситуацию, очень рекомендуем перед
началом эксплуатации инструмента внимательно изучить инструкцию
по эксплуатации!
Постгарантийный ремонт. Осуществляется
по желанию заказчика после истечения гарантийного срока
или в случаях, когда ремонт признан не гарантийным. Стоимость
ремонта отличается для различных видов инструмента и определяется
как сумма стоимости выполненных работ, замененных комплектующих
и материалов. Возможен случай, когда проведена диагностика
инструмента и клиенту сообщена общая стоимость ремонта,
а он отказывается от проведения ремонта. Тогда оплачивается
только диагностика инструмента (составляет 50% от стоимости
ремонта данного вида инструмента без учета комплектующих
и материалов) и инструмент без проведения ремонта возвращается
клиенту.
Пусть Ваш инструмент никогда Вас не подводит!
|
Полезные советы!
1. Перед работой внимательно изучите инструкцию по эксплуатации.
2. Вовремя проводите сервисное обслуживание.
3. Инструмент не должен ходить из рук в руки, ему нужен один хозяин.
4. Не перенагружайте инструмент.
5. Используйте подходящие расходные материалы. |
